Çağrı merkezine yapılan ihbarların yüzde 56'sı asılsız!

Çağrı merkezine yapılan ihbarların yüzde 56

Aksaray 112 Acil Çağrı Merkezine gelen bin 610 çağrının yüzde 56’sının asılsız olduğu bildirildi.

Merkeze gelen çağrılara göre ilgili birimlerin ekiplerini olay yerine sevkini sağladıklarını belirten Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü Teknikeri Yasemin Yener, merkeze bin 610’a yakın çağrı geldiğini söyledi. Bu çağrıların yüzde 56'sının gereksiz ve asılsız olduğunu belirten Yener, bu durumun personel ile kamu kaynaklarının etkili ve verimli kullanmasını engellediğini ifade etti.

İçişleri Bakanlığı acil durumlarda hizmet veren itfaiye, emniyet, jandarma, sağlık, AFAD ve güvenlik birimlerini 112 Acil Çağrı Merkezi altında toplamıştı.

Bu kapsamda kurumlara yapılacak ihbarın tamamı aynı yerde toplanarak, tek çatı altında hizmet veriyor.

Asılsız ihbarlara giderken gerçek olaylara müdahale etmenin zorlaştığını dile getiren Yener, “2021 yılında merkezimize toplamda 587 bin 727 çağrı geldi. Bu çağrılardan 329 bin 809’unun ise asılsız ihbar olduğu anlaşıldı.  Merkeze günlük yaklaşık bin 610 ihbar düşüyor. Bunların yüzde 56’sı asılsız çıkarken, gelen bazı ihbarlar ise ekipleri zor durumda bırakıyor.  Bizim için önemli olan buraya gelen acil çağrılar.  Asılsız ve gereksiz çağrılarla uğraşmamamız gerekiyor. Gereksiz olan çağrıları alıcı kısmından süzüyoruz. ‘Elektrik faturamı öğrenmek istiyorum’, ‘Korona hastası oldum raporum çıkmadı’ gibi birçok çağrı alıyoruz. Bunlar aslında gereksiz. Yoğun kar yağışı sonrası bize gelen çağrılar ciddi şekilde arttı. 7/24 esasına göre halkımıza hizmet veriyoruz. Çağrı alıcılarımız bize gelen ihbarları karşılıyor ve ihtiyaç duyulan kuruma göre arkadaşlarımız çağrıları paylaşıyor. Onlarda kendi ekipleri ile olay yerine en kısa zamanda ulaşmayı hedefliyorlar" dedi.

 

 

 

ASILSIZ İHBARLARA PARA CEZASI UYGULANIYOR

112 ekiplerini arayan vatandaşlara uyarılarda bulunan Yener, “Vatandaşlarımızın merkezimizi aradığı zaman öncelikle sakin olması gerekiyor. Personellerimize kısa ve net cevaplar verilmesi lazım. Birde açık adresimizi mutlaka iyi bilmeliyiz. Bilmiyorsak da ekiplerimizin adresi bulabileceği bilinen ve tanınan yerleri söylememiz gerekiyor” diye konuştu.

Merkezi gereksiz arayan ve asılsız ihbarda bulunan vatandaşları ahlaki ve vicdani sorumluğa davet ettiğini söyleyen Yener,  asılsız ihbarda bulunanlara 561 lira idari para cezası uygulanacağını kaydetti.  Foto-Haber: Şeyda COŞAR

Bu Haber Hakkında Ne Söylemek İstersiniz?

UYARI: T.C. kanunlarına uymayan, konuyla ilgisi bulunmayan, hakaret içeren, inançlara saldıran, şiddete teşvik eden ve tamamı büyük harfle yazılan yorumlar onaylanmamaktadır.

Kategorideki Diğer Haberler

E - Gazete

Gündem

Video Galeri

Aksaray Hava Durumu

ANKARA

Yazarlar

Arşivde Ara

 
ev yemekleri simit cafe flf motor enerji bilişim ltd. şti. sınırsız enerji web sayfası