Aksaray hakkını arıyor

aksaray tüketici hakları derneği başkanı ve aksaray valiliği
hakem heyeti yönetim kurulu üyesi yakup sarı, ayıplı mal veya hizmet satın alıp
hakkını aramak için tüketici hakem heyetlerine başvuran tüketici sayısının her
yıl artış gösterdiğini söyledi. başvuruların çoğunu çözüme kavuşturduklarını
ifade eden sarı; “Önceden bir esnafımıza vardığımızda değiştirme ve iade
diye bir şey yok git bildiğin yere şikâyet diyorlardı. ama son yılarda biz
esnafı esnafın bizi tanımasıyla bu sorunu bitirdik. Şimdi bir esnafın yanına
gittiğinde sen haksızsın bu ayıplı ürün dediğimiz zaman esnaf ya bize bu konuda
yardımcı oluyor ve değiştiriyor ya da parasını iade ediyor. tüketici hakları şu
anda ilimizde oturmuş durumda. 2015 yılında 11250 kişinin başvurusunu
değerlendirip tamamını çözüme kavuşturduk. 2016 yılında 12 aylık diliminde 8
bin kişiye yakın vatandaşımız bize başvurdu. bu başvurunun 5 binini çözüme
kavuşturduk. İlimizde en çok bayanlar tüketici hakları derneğine başvuruyor.”diye
konuştu.

3 bİn 300 lİraya kadar olan

meblalari ÇÖzÜme kavuŞturuyoruz

tüketici hakem heyetlerinin fiyatı 3 bin 300 liranın altında
olan mal veya hizmetlerle ilgili dosyalara baktığını belirten sarı, “bin
301 liraya kadar olan verilen kararlar bağlayıcı hüküm teşkil ediyor. bunun
üzerindeki meblağlardaki mal veya hizmet için alınan karalarda bağlayıcılık
yok. taraflar, tüketici mahkemelerine başvurabilirler” dedi.

tÜketİcİnİn 4 seÇeneĞİ var

tüketicilerin en büyük hatayı fatura, sözleşme gibi ürünle
ilgili evrakı saklamayarak yaptıklarını dile getiren sarı;
“vatandaşlarımız evrakı saklamadıkları için mağduriyetlerini
belgelendirmeleri de güç oluyor. Özellikle buna çok dikkat etmeleri gerekiyor.
bunun dışında bir üründe ayıp tespit ettiklerinde aldıkları işyerine 30 gün
içinde gidip ürünün değiştirilmesini, parasının iade edilmesini, tamir
edilmesini veya ayıp oranında fiyat indirimi yapılmasını isteyebilirler. bu 4
haktan birini seçmekte tüketici özgür. bunu belirlemek ürünü satan kişi veya
işyerinin kararı değil. tüketici hangisini isterse o hakkını kullanır. genelde
vatandaşlarımız bunu bilmedikleri için sıkıntı yaşıyorlar.”diye konuştu.
foto-haber: erkan altuntaŞ