Sağlık hizmetlerinde ‘ŞİKAYETİMİZ YOK’

sağlık hizmetlerinde ‘Şİkayetİmİz yok’

sağlık hizmetlerinde

‘Şİkayetİmİz yok’

26 ekim dünya hasta hakları günü nedeniyle, aksaray devlet
hastanesi başhekimi uz. dr. cengizhan kılıçaslan bir açıklama yaptı. başhekim
kılıçaslan “aksaray devlet hastanesi olarak, hastanenin kurumsal yapısı
gereği hasta haklarına önem veren bir yapıya sahibiz.”dedi.

hastalara hakları konusunda başvuru yapabilecekleri
kuruluşlarla ilgili bilgiler veren kılıçaslan; “hastalarımız, bİmer, sabİm
ve hastanemiz a blok poliklinik katında bulunan hasta hakları birimize ulaşarak
görüş, öneri, istek ve şikayetlerini bildirebilmektedirler.  aksaray devlet hastanesi olarak yılın ilk 10
ayında, 2 milyon 308 bin hastaya sağlık hizmeti vermişiz. hasta yoğunluğuna
göre hasta ve yakınlarının şikayet sayısı 484’dür. poliklinik sayısına
oranlandığında binde 2’dir. bu oran türkiye ortalamasının çok çok altında olan
bir şikayet oranıdır” diye konuştu.

26 ekim dünya hasta hakları günü nedeniyle aksaray devlet
hastanesi hasta birimi sorumlusu İdris eren’de bir açıklama yaparak; “aksaray
devlet hastanesi hasta hakları biriminin 2005 yılında kurulduğunu,  birimde, hasta ve hasta yakınının memuniyet
ve şikayetleri değerlendirildiğini söyledi.  

hastalarının haklarını bildiklerini söyleyen hasta hakları
birim sorumlusu eren; “hastalarımız, alo 184 sağlık bakanlığı İletişim
hattı (sabİm), başbakanlık İletişim merkezi (bİmer) ve hasta haklarına bizzat
başvurarak, öneri, dilek, istek ve şikayetlerini bildirebiliyorlar. yapılan
şikayetler , aylık olarak İl sağlık müdürlüğünde, sağlık müdür yardımcısı
başkanlığında, tüketici hakları derneği temsilcisi, sendika temsilcisi, kurum
temsilcisinden oluşan hasta hakları kurulu tarafından değerlendirilmektedir.  Şikayetler genelde hasta ve sağlık
çalışanının iletişimsizlik, saygınlık görememe, sağlık hizmetinden gereği kadar
faydalanamama ve bilgilendirememe üzerine yapılmaktadır. son günlerde tv yayınlanan
kamu spotları sonrasıda, ev hanımlarının daha fazla haklarını aradıkları
görülmektedir.” dedi.

hastalarin haklarinin ana baŞliklari

adh hasta hakları sorumlusu İdris eren, hasta ve hasta
yakınlarının haklarının da ana başlıklarını şu şekilde aktardı.

hizmetten faydalanma hakkı,

 ziyaretçi ve
refakatcı bulundurma hakkı,

 tedaviyi reddetme
hakkı,

saygı ve itibar görme hakkı,

bilgi edinme hakkı ve mahremiyet hakkı,

 sosyal ve psikolojik
destek alma hakkı,

 dini hizmetlerden
faydalanma hakkı,

 tıbbi özen
gösterilmesi hakkı,

 güvenliğin sağlanması
hakkı,

sağlık eğitim hakkı gibi haklarının bulunduğunu anlattı.

 hasta hakları birim
sorumlusu İdris eren,  hastaların
haklarını hatırlatan tabelaların her blokta hastaların görebilecekleri
noktalarda bulunduğunu söyledi.

hasta ve hasta yakınlarının da sorumluluklarının olduğunu
söyleyen eren,  “hasta mevcut
şikayetlerini, geçirdiği hastalıkları, hastaneye yatırılıp yarılmadığını,
uygulanan tedavi ile kullandığı ilaçları ve sağlığı ile ilgili konularda doğru ve
tam bilgi vermekle sorumludur. tüm sağlık ekibine verdiği her türlü bilginin
doğruluğundan hasta sorumludur ve hasta tarafından verilen eksik yada yanlış
bililendirmeden doğan tıbbi ya da hukuki sorumluluk hastaya aittir.”diye
konuştu.